7月29日，2020年潮邦集成灶售后服務(wù)培訓(xùn)會議在總部圓滿召開，來自全國各地的售后培訓(xùn)學(xué)員齊聚培訓(xùn)現(xiàn)場，由公司專業(yè)售后團(tuán)隊(duì)帶去一場全面系統(tǒng)的售后培訓(xùn)課程，全面踐行潮邦國家級五星售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升售后人員維修技能與產(chǎn)品知識儲備。
培訓(xùn)主要由專業(yè)培訓(xùn)、實(shí)操演練、經(jīng)驗(yàn)交流分享、結(jié)業(yè)總結(jié)等組成。
29日，售后服務(wù)部部長馬德超作了《售后政策及相關(guān)制度》的專題授課。他系統(tǒng)講述了整套標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程，深入分析了集成灶售后服務(wù)行業(yè)存在的主要問題，從“打造服務(wù)品質(zhì)，營造良好口碑”，“強(qiáng)化售后技能，助力服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升”等方面系統(tǒng)闡述了如何提升服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)客戶。
同時，馬部長還從各機(jī)器零部件介紹及功能、正確安裝集成灶及安裝要求、常見故障解決和服務(wù)禮儀規(guī)范四個方面分別做了講解、介紹，并用真實(shí)的案例為在場的經(jīng)銷商各服務(wù)人員提供了一套提升售后業(yè)務(wù)的解決方案。
30日，售后服務(wù)工程師楊工和吳工就《產(chǎn)品結(jié)構(gòu)配件拆裝講解》作了詳細(xì)的分享，真正把理論與實(shí)踐結(jié)合起來，深入淺出的講解并示范了維修過程，學(xué)員們反應(yīng)強(qiáng)烈，紛紛表示收獲頗豐，感觸深刻，現(xiàn)場互動頻繁，掌聲不斷！
為了檢驗(yàn)本次售后培訓(xùn)工作的成果，特別是對于潮邦集成灶維修的實(shí)際操作能力，本次培訓(xùn)加入了培訓(xùn)實(shí)踐考核環(huán)節(jié)，要求所有參訓(xùn)人員現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn)考試，并對合格者頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。
本次潮邦集成灶售后培訓(xùn)會雖已落下帷幕，參訓(xùn)學(xué)員們也將返回各自的工作崗位，相信他們積極響應(yīng)潮邦集成灶專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，為客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決實(shí)實(shí)在在的問題！
